傾聴

先日の服薬指導中に馴染みの患者さんから「大きな病気になってしまった」と打ち明けられました。 あまりに突然の事なので一瞬言葉を失ってしまったのですが、こういった場合の声掛けは患者さんの性格や病態、そして信頼関係がどの程度構築されているかにより...